Olá, pessoa!
Certa vez, enquanto fazia o curso de publicidade, ouvi
de um colega de classe: ‘nem que você só cobre 1 e 99, mas cobre. Serviço
grátis não tem valor'.
Alguns anos depois, quando lecionei para uma das turmas
de eventos do Senac/SP, fiz questão de ministrar uma aula explicando a
diferença de preço e valor.
Com as explicações, notei que muitos ficaram perplexos
com a realidade.
Na oportunidade, parafraseando meu colega dos tempos de
faculdade, finalizei a aula dizendo: ‘se você não cobrar nada ou cobrar barato,
vai sempre atrair falsos clientes que não vão querer te pagar ou vão querer te
pagar pouco’.
Hoje, vamos ficar apenas na primeira parte: ‘o cliente
que não quer pagar’.
É muito comum, principalmente na área de prestação de
serviços, nos depararmos com propostas neste sentido.
As propostas são cada vez mais mirabolantes. Alguns
exemplos mais comuns são:
1) “É
pra mostrar seu serviço”: este argumento é um dos mais usados, infelizmente,
mesmo que o profissional já tenha chegado a ele por (boas) referências;
2) “É
coisa rápida, você consegue fazer”: Em primeiro lugar, não existe ‘coisa
rápida’. Tudo depende da expertise de quem faz e isto é adquirido por anos e
anos de estrada , estudo e relacionamento com o cliente. O que você faz ‘com um
pé nas costas’, outros penariam pra fazer e não ficaria bom;
3) “Desta
vez não temos orçamento, mas na próxima a gente te chama também”: esta pode ser
considerada pegadinha. Tenha certeza que, se você fizer de graça a primeira
vez, quando a outra parte tiver grana, vai chamar outro no seu lugar. Digo isto
por experiência própria e através de experiência de colegas que passaram pelo
mesmo ‘perrengue’;
4) “Teve
um que ia fazer, mas a diretoria não confiou. Aí a gente pensou em você, só que
não tem verba”: É uma variação do anterior. Mais uma pegadinha que já te dá um
bom argumento: “Ora, se o outro foi grátis e você não confiou, qual a razão de
se confiar e não querer pagar?”
Dentro das relações comerciais, sempre costumo ponderar
antes de dar qualquer resposta, só que em alguns casos, já dá pra tirar de
letra. Em qualquer uma das situações, o relacionamento com o cliente é muito
importante. Eu, inclusive, já consegui reverter todos estes argumentos com uma
boa dose de conversa e demonstração de conhecimento do assunto.
Independente da sua área de atuação, saiba
valorizar-se; porque, se você não se der o valor que merece, não adianta
esperar isso de terceiros.
De graça até injeção na testa? Saiba que o mercado não
está aceitando qualquer coisa não. Então, valorize-se!
É isso.
